Пермское время
13:46
Понедельник, 22 Июня
Курсы валют
сегоднязавтра
84.17 84.17
73.44 73.44

Жители Прикамья теперь могут оценить работу МФЦ через мессенджер «Макс»

21:2417.06.2026 16+ 439 18+

Жители региона активно осваивают чат-бота МФЦ в MAX, высоко оценивая его удобство и функциональность, отмечают в организации. С момента запуска на него подписались более 62 тысяч человек. Наиболее востребованной функцией является проверка готовности документов: за отчетный период было направлено 780 тысяч уведомлений. Также значительной популярностью пользуется предварительная запись на прием, благодаря которой более 28 тысяч граждан смогли заблаговременно спланировать свой визит в центры Мои Документы.

Чат-бот МФЦ Пермского края в Макс начал свою работу в ноябре 2025 года. Цифровой помощник предлагает широкий спектр удобных функций: поиск ближайшего центра Мои Документы, информацию о графике работы, возможность записаться на прием или отменить запись, отслеживание статуса обращения и заказ обратного звонка оператора контактного центра. Теперь, после получения услуги, жители региона могут также оставить свою оценку качества. По словам представителей ведомства, это позволит оперативно выявлять и устранять недочеты в работе отделений.

Леонид Громов, руководитель МФЦ Пермского края, подчеркнул значимость обратной связи: Участие в опросе не займет много времени, но существенно повысит качество наших услуг. Простая 5-балльная система оценки позволит нам мгновенно реагировать на возникающие проблемы. Полученные данные помогут нам анализировать ошибки, проводить обучение специалистов и повышать общий уровень обслуживания.

Говоря о дальнейших планах развития чат-бота многофункциональных центров, министр информационного развития и связи Пермского края Петр Шиловских анонсировал внедрение в этом году еще двух полезных функций. Первая возможность дистанционного получения талона электронной очереди для посещения офисов МФЦ. Вторая сервис для проверки статуса талона, который позволит заявителям самостоятельно отслеживать свое место в очереди и не пропустить вызов к специалисту, даже если отвлеклись.

Мы активно работаем над тем, чтобы процесс получения государственных услуг был максимально доступным и комфортным для жителей Прикамья. При временных локальных ограничениях работы мобильного интернета жители могут получить необходимую помощь. Чат-бот МФЦ это реальная возможность решить вопросы с оформлением документов без лишних хлопот, очередей и звонков, подчеркнул министр.

Ранее губернатор Пермского края Дмитрий Махонин подчеркивал важность развития цифровых сервисов и перевода государственных услуг в электронный формат для удобства жителей.

В рамках поручения главы региона и федерального проекта Государство для людей региональный МФЦ постоянно работает над повышением качества предоставления услуг и модернизацией существующих сервисов. Развитие электронных сервисов для граждан проходит в рамках нацпроекта Экономика данных, инициированного Президентом РФ.

Напомним, для начала работы с чат-ботом необходимо установить приложение Макс на смартфон или компьютер. После чего найти бота МФЦ Пермского края через поиск в мессенджере или по ссылке.

Рекламный баннер 990x90px banstati
× Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.